Sıkça Sorulan Sorular

Sınırlı sayıdaki seçkin ürünleri, ilginizi çekecek birbirinden şık tasarımları ve markaları size özel avantajlarla bir arada bulabileceğiniz için üye olmalısınız. Üstelik bunların hepsine yorulmadan, mağaza gezmeden keyifli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Üye girişi yaparak sipariş detaylarınızdan veya üye olmadan sipariş verdiyseniz ana sayfada sağ üst köşede bulunan Sipariş Takip butonundan siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz Tedarik Sürecinde ise Sipariş Detay sayfanızda gördüğünüz Planlanan Gönderim Tarihi sonuna kadar hazırlanarak Kargoya teslim edilecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, Sipariş Detaylarınızda bulunan Kargo Takibi butonundan siparişinizin kargo durumunu da görebilirsiniz.

moleron.com’ da üye olmak tamamen ücretsizdir.

Ürünlerin kendi detay sayfasında kargoya veriliş tarihi belirtilmektedir. Bu bilgi anlık stoklar için geçerli olup, stokların tükenmesi ya da stok girişi olması durumunda güncellenmektedir.

Sitemiz kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin 3. şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Sitemiz, bankalar tarafından da kullanılan SSL sertifikasına sahiptir.SSL sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz, IPara ödeme sistemlerine tanımlı olan tüm bankaları kullanmaktadır. Bizimle paylaştığınız kredi kartı bilgileriniz; adres, telefon, mail adresi vb. kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle, Banka kartı ile veya Havale/EFT ile ödeme yaparak gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde anlaşmalı kredi kartları ile belirlenen taksite kadar ödeme yapabilirsiniz. Sitemizde kullanabileceğiniz anlaşmalı kredi kartları: Worldcard, Maximum Kart, Bonus Cart, CardFinans, Axess, Paraf Card, Advantage, Combo Kart, Sağlam Kart

moleron.com’ da ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartınız yok ise debit kart (Banka kartı) ile sipariş verebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra alışverişinizin gönderileceği adres bilgilerinizi doldurup doğru olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Ödeme aşamasında kart numaranızı girdikten sonra taksit seçenekleri karşınıza çıkacaktır. Alışverişinizi en fazla 9 taksit olacak şekilde tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ödemesinde sorun ile karşılaştığınızda kredi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerine ulaşarak kredi kartınızda blokaj, limit sorunu, online alışverişe açık olup olmaması, kart ailesinin özelliklerini taşıyıp taşımaması veya teknik bir problem olup olmaması konusunda bilgi almanızı rica ediyoruz.

Sitemizden kredi kartı puanları ile alışveriş yapılamamaktadır.

Sitemizden üye girişi yaparak alışveriş geçmişim bölümünden sipariş oluşturup oluşturmadığınızı görebilirsiniz. Eğer herhangi bir bilgi yer almıyor ise 0850 606 52 72 Müşteri Hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Size bildirilen kupon kodunu “Alışveriş Sepetim” sayfasında bulunan ürünlerin hemen altında yer alan “kampanya kodunuz mu var?” kısmına tıkladığınızda açılan kutucuğa girdiğinizde indirim gerçekleşecektir. Herhangi başka bir indirim veya kampanya ile birleştirilemez veya nakite çevrilemez. Kuponunuz belirlenen ürünlerde geçerlidir. İndirimli ürünlerde geçerli değildir.

Faturanıza web sitemizdeki Sipariş Detay Sayfanızdan ulaşabilirsiniz. Teslimat ve Fatura adresinizi farklı girdiyseniz, faturanız siparişiniz kargoya verildikten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde kesilecektir. Bu durumda aynı şekilde Sipariş Detay Sayfanızdan ulaşabilirsiniz. İade kargonuz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılarak tarafınıza bilgi verilir.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde tüm Türkiye şehir merkezlerinde kargo ücreti ve kurulum bedelleri tamamıyla moleron.com tarafından karşılanmaktadır, sizlerden ekstra nakliye ve kurulum bedelleri istenmemektedir. Şehir merkezi dışındaki yerleşim bölgeleri için 0(850) 606 52 72 numaralı müşteri hizmetleri hattından bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizin sevk adresi ya da alıcı adı değişikliğini, siparişiniz Tedarik Sürecinde veya Hazırlanıyor statüsünde ise web sitemiz üzerinden yapabilirsiniz. Siparişiniz faturalandıysa kargo firmasıyla irtibata geçilmesi gerektiği için değişiklik talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.

Sipariş edilen ürünler teslim edilmeden önce sizlerle iletişime geçilir ve bu şekilde ürünlerin teslimatı ve kurulumu gerçekleşir.

0850 606 52 72 numaralı telefondan bize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz alışveriş yapılan kredi kartına yapılacaktır. Hafta sonları ve resmi tatil günleri iş günü değildir. 0850 606 52 72 numaralı telefondan bize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

0850 606 52 72 numaralı telefondan bize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Taksitli alışverişinizin iade tutarının kartınıza taksitli yansıması bankanız ile ilgili bir durumdur. Bu konuda bankanız ile temasa geçmeniz gerekmektedir.